Numero Organizzazione: 306720851
Indirizzo: Vilnius, Mickūnų sen., Galgių k.,
Spalio g. 22-2, LT-13102 (Lituania)
E-mail: info@greentradeexperts.com
Estensione di garanzia - un servizio che fornisce alle apparecchiature un periodo di garanzia più lungo. Inizia quando scade la garanzia originale. Il periodo di estensione della garanzia può essere diverso, a seconda dell'offerta scelta dal cliente. Può essere di 12/24/36/48/60 mesi.
Registrazione dell'ordine di riparazione della garanzia estesa - Il cliente deve registrare un ordine di riparazione/richiesta di risarcimento sul sito web di Green Trade Experts con le informazioni richieste: Nome, cognome, produttore del dispositivo, SN/IMEI, caricare il PDA (prova d'acquisto), indirizzo di ritiro, descrizione del guasto. Il modulo di registrazione può essere aggiornato in futuro e possono essere applicati nuovi campi obbligatori.
Tempo di riparazione - Il tempo massimo di riparazione non può superare i 30 giorni. Esiste una piccola possibilità di problemi con i pezzi di ricambio, pertanto Green Trade Experts contatterà sempre i clienti in merito ai tempi di riparazione. Il nostro obiettivo è riparare i dispositivi e prolungare il tempo di utilizzo.
Soluzione di scambio - Se il dispositivo non può essere riparato a causa della mancanza di pezzi di ricambio, sarà rimesso a nuovo in un centro servizi partner o in un'altra azienda che offre una soluzione ecologica. In questo caso Green Trade Expert proporrà al cliente un nuovo dispositivo con parametri uguali o migliori. Verrà fornita una nuova garanzia di 24 mesi e il contratto di garanzia estesa verrà terminato.
Logistica - Green Trade Experts è responsabile della parte di trasporto. Nel caso in cui il dispositivo non possa essere riparato all'indirizzo del cliente, Green Trade Experts ordina il corriere per il ritiro del dispositivo. Dopo la riparazione o la diagnostica (se il dispositivo non corrisponde alle condizioni dell'estensione di garanzia) il dispositivo verrà rispedito al cliente con lo stesso metodo di consegna con cui è stato ritirato. Importante: Se il dispositivo è stato danneggiato dal cliente e non corrisponde alle regole dell'estensione della garanzia, il cliente può pagare una tassa.
Restituzione - Non è possibile terminare l'estensione della garanzia e recuperare il denaro dopo l'acquisto della stessa. In ogni caso, contattateci e cercheremo di trovare una soluzione migliore per voi.
Green Trade Experts ha il diritto di terminare l'estensione della garanzia a causa di:
- Il dispositivo è danneggiato fisicamente
- Il dispositivo non è conforme alle norme di garanzia del produttore
- Il cliente non fornisce una prova d'acquisto valida del dispositivo
- Il cliente ha cambiato il dispositivo in un servizio autorizzato ma non fornisce un documento di scambio a Green Trade Experts
- La prova d'acquisto non è valida a causa di - IMEI/SN non valido; data; nome del dispositivo; nome del proprietario; prezzo del dispositivo; altre circostanze.
Se il dispositivo viene riparato in un centro di assistenza non autorizzato, anche l'estensione della garanzia viene annullata.
Il dispositivo non può essere utilizzato come dispositivo B2B - ad esempio, il televisore viene utilizzato in un hotel ma acquistato da un cliente B2C.
Per i clienti B2B abbiamo una soluzione, da verificare nella nostra pagina o contattarci.
Nel caso in cui non vogliate più utilizzare il vostro dispositivo ma abbia ancora la garanzia estesa, potete contattarci e saremo lieti di suggerirvi il processo di riacquisto.
